亚马逊美国站对卖家自配送订单新增营业时间送达率要求

亚马逊美国站宣布，自 2026-09-30 起，面向 Amazon Business 的卖家自配送订单需在滚动 14 天窗口内保持至少 90% 的营业时间送达率（Business Hour Delivery Rate）。亚马逊表示，对 Amazon Business 客户而言，在营业时间内收到货件，是包裹能够安全、按时签收并减少重复派送的关键，因此推出这项新要求。

该指标沿用现有的营业时间送达率，统计的是卖家自配送货件在 Amazon Business 客户的营业时间内完成派送的百分比，统计窗口为滚动 14 天。

如果在 9 月 30 日低于 90%，亚马逊会通知卖家，并提供改进建议；若到 10-30 仍未改善，卖家面向 Amazon Business 客户的自配送商品可能被停售。亚马逊同时说明，Fulfillment by Amazon（FBA）和零售报价的资格不会受到影响。

亚马逊建议卖家使用可靠的承运商，并设置准确的处理时间和运输时间。卖家还可以启用 Automated Handling Time、Shipping Settings Automation 和 Amazon Buy Shipping，因为同时使用这三项工具完成的货件，可保证满足营业时间送达率要求。卖家可在 Account Health 中查看自己的营业时间送达率，更多信息可查阅 Business Hour Delivery Rate 及 BHDR 帮助页面上的常见问题。

该要求针对卖家自配送（seller-fulfilled）订单，卖家需关注自身在 Amazon Business 订单中的送达表现，以避免因未达标而受到限制。