Gladly 推出 Agentic Commerce，终结零售业“双机器人时代”

Gladly 于 2026-10-05 发布 Agentic Commerce，将售前商品问答、推荐与订单查询、退换货等售后合并到同一 AI 会话和客户记录中，试图终结零售业售前、售后各用一套机器人的“双机器人时代”。

该产品按结果收费、不收实施费，典型上线时间约为 一周。Balsam Hill 案例已在美国、英国、澳大利亚运行。

目前 Gladly 未公布统一价格、接入文档、支持平台清单和可用国家列表。