USPS延长美国本土以外部分地区的投递预期

据悉，美国邮政总局（USPS）延长了阿拉斯加、夏威夷及多个美国属地在使用两项主要寄递产品时的包裹递送时效预期。该机构在9月25日的通知中表示，调整 USPS Ground Advantage 和 Priority Mail 的运输时效，是为了“根据可用运输方式并考虑运输距离，提供更符合实际的服务预期”，从而提升受影响地区客户的满意度。

USPS Ground Advantage 是该机构的旗舰陆运包裹服务，通常递送时效为两到五天。但自10月1日起，往返以下地区的 Ground Advantage 包裹服务预期改为10天以上：阿拉斯加、夏威夷、美属萨摩亚、波多黎各、美属维尔京群岛、关岛、北马里亚纳群岛、密克罗尼西亚、马绍尔群岛和帕劳。美国邮政总局表示：“由于部分地点之间距离不同，天数会有所变化。大多数运输天数已作调整，部分服务预期可能显著长于10天。”

根据通知，美国邮政总局现在还主要使用陆运方式运送往返美国非毗连地区的1磅以下 Ground Advantage 包裹，与处理1磅以上包裹量的方式相同。此前，1磅以下包裹采用空运和陆运相结合的方式。该机构称，这“简化了产品运输，并降低了[危险材料]物品使用航空运输的风险”。

该机构表示，由于“运输时间和时区因素”，也延长了受影响地区 Priority Mail 包裹的运输时效，通常为两到三天。10月1日起，往返阿拉斯加、夏威夷、美属萨摩亚、波多黎各和美属维尔京群岛的 Priority Mail 包裹服务预期延长至两到四天。往返关岛、北马里亚纳群岛、密克罗尼西亚、马绍尔群岛和帕劳的 Priority Mail 包裹服务预期现为两到六天。

美国邮政总局表示，Priority Mail 的运输方式和时间不应受调整影响，此次变化是将“服务预期与实际表现和运输能力对齐”。该机构的 Priority Mail Express 服务对往返受影响地区的包裹维持现有服务预期。

美国许多偏远地区往往严重依赖邮政服务递送包裹。私人承运商可以选择不向服务成本高昂的地区递送，或加收额外费用，而美国邮政总局根据其普遍服务义务，必须以可负担的方式向所有美国人递送。因此，根据该机构监察长办公室9月30日的一份报告，美国邮政总局“是某些农村或偏远地区居民的唯一递送实体”。报告称：“私人承运商可以因递送成本较高而灵活排除部分偏远地区，但美国邮政总局没有这一选项，因为它承担着提供全国服务的义务。”

此次服务预期调整正值美国邮政总局进行更广泛的网络改革之际，其中包括一项节省成本的运输举措，该举措已拖累部分来自农村地区包裹的准时递送率。自去年执掌该机构以来，邮政局长兼首席执行官David Steiner一直将提升服务可靠性作为优先事项。