亚马逊今年部署5000副智能配送眼镜，2027年进一步扩大

据悉，亚马逊宣布今年计划部署 5,000 副智能配送眼镜供司机使用，并将在 2027 年进一步扩大部署。该消息于 2026 年 11 月 4 日发布。眼镜让司机在停好配送车后，直接在视野中看到导航和配送指示，例如门禁码和首选投放位置。亚马逊表示，这使司机可以专注于携带包裹和观察周围环境，而不必通过手持设备查看配送信息。

亚马逊在公告中称，眼镜会引导司机完成每一步，从确认车上有正确的包裹，到在走向配送地点时显示客户的配送偏好，再到自动采集送达证明。智能眼镜是亚马逊利用技术提升其庞大物流网络效率的努力之一，其他举措还包括更多机器人和人工智能，用于改进预测和配送地图。

自去年亚马逊首次公布该技术以来，已有超过 300 家配送服务合作伙伴的数百名司机使用过这款眼镜。这些合作伙伴是与亚马逊签约负责配送的企业。亚马逊表示眼镜对司机是可选的，目标是到明年年底部署超过 20,000 副眼镜。司机已向亚马逊提供反馈，促使公司做出调整，例如将眼镜的计算硬件和电池移入配送背心中的一个小型控制器。

眼镜还能在配送过程中标记潜在问题，包括当数据显示可能有宠物时，用爪印图标和音频提醒司机，或在包裹被放在与地址不符的地方时发出警告。第三方物流提供商 GoBolt 表示，配送可靠性对托运人和承运人至关重要，因为配送失败会带来额外费用并损害客户忠诚度。

智能眼镜的兴起引发了安全和数据隐私担忧，但亚马逊表示隐私是其技术的优先事项。亚马逊在公告中指出，眼镜拍摄的图像会自动匿名化，人脸和车牌会被模糊处理，眼镜不采集视频或音频。亚马逊表示，模糊后的图像经过加密，只有少数需要它们来改善配送体验和减少配送错误的人员可以访问，并会在短暂保留期后自动删除。

除亚马逊外，其他公司也在最后一英里配送过程中实施技术创新。多家替代包裹承运商正在利用人工智能验证配送照片并识别成本效率。