沃尔玛否认个性化定价与动态涨价

沃尔玛于2026年10月5日公开说明，不会利用顾客个人信息、收入、购物历史、紧迫程度或支付意愿设定个人价格，也不会因天气等环境变化动态涨价。沃尔玛在声明中强调，“我们为商品定价，而不是为顾客定价”，并表示不会使用数字货架标签进行个人定价或动态定价。

沃尔玛表示，数字货架标签只显示中央定价系统已批准的价格，不识别顾客，也不独立改价。沃尔玛称，数字货架标签取代纸质标签，让已批准的价格变动更高效、更一致地显示；更新显示的速度更快，并不证明沃尔玛正在或打算将其用于动态定价。沃尔玛还回应了以专利作为证据的质疑，称专利描述的是发明和潜在能力，并不意味着公司已经部署、已用于顾客或已决定未来使用。

AI助手Sparky用于发现、比较和查找商品，用户透露需求紧迫性不会导致同商品加价。沃尔玛表示不会用AI向顾客多收费，并反驳了使用Sparky的顾客比不使用者多花35%的说法，称更高的平均订单金额本身不能证明Sparky导致顾客为单件商品花更多钱，更不能证明顾客为同一商品被收取了更高价格。

沃尔玛10月1日介绍数字货架标签LED的三种用途：顾客通过沃尔玛应用让目标商品位置亮灯；员工补货时亮灯确认货架位置；线上自提或配送订单拣货员用LED寻找准确品牌、规格和口味。

数字标签不带摄像头或麦克风，不收集顾客信息。价格由中央流程批准并由员工审核，通常在非营业时间更新。

沃尔玛执行副总裁、企业事务负责人Dan Bartlett在声明中要求对方公开更正相关错误描述，并清楚说明沃尔玛的做法与承诺。